2024-04-05 10:00:01 395次浏览
价 格:面议
事件管理
* 事件跟踪:对团队客户的服务要求、注意事项记录在案,各部门根据指令运做, 体现宾客为中心的服务思想。
* 客户要求:可设置黑客、跑帐客人、要求保密客人标志。
* 全程服务:客户的信息随时调出,了解其需求,保证为其周到细致的服务。
4.销售人员管理
* 销售人员:记录每个销售人员姓名、住址、电话等信息。
* 销售目标:设置每个人的月销售指标, 要完成的天数、房费收入、餐费收入。奖金提取标准设定。
* 销售统计:销售人员实际业绩统计、销售人员奖金核算。
套餐管理
包价: 是指客人在酒店里享受包含在房价中除房间以外的服务,如早餐等. 一个桑拿套票就包括了一个晚上的停留、一个自助餐,一个桑拿等,我们的套票管理都能满足要求。
客人账单上分档有包价信息。
套票的价格可以加入到房价中或在房价单里
周期的多种选择:
每天晚上
每隔几个晚上
每周的特定晚上
在到达当天的晚上
在***一个晚上
除去某晚上
用户自定义输入的时间隔
洗浴管理
* 包房管理:查询修改当前的包房状态(如将有故障的改成包房维修房),包括干净房、维修房、关闭房、矛盾房、地毯房、临时分配房等,以便合理地调整包房的出租状况。扫过的房间改成干净房,可批量进行设置房态,如批量设置净房、批量设置地毯房等,也可用包房电话设置房间清扫状态。
* 包房查询: 可以动态地查询/打印洗浴的可用包房/不可用包房/预计退包房/预订包房等等信息,及时掌握洗浴的包房使用情况。
* 开箱管理:显示现在洗浴柜箱的使用情况及洗浴宾客的数量。
* 商品管理:各消费点的烟酒、饮料、茶水、商品等的入库数量、销售数量、及库存数量的管理及监控。
* 吧台管理:录入客人的各种消费物品、按摩服务项目等。
* 技师提成管理:指一定时期,技师应得提成的发放,同时监督和检查各微机录入人员输入服务消费中存在的少输、漏输、误输情况。
技师排钟管理:按照指令自动生成技师上下钟顺序,技师上下钟状态,技师点钟管理。
* 交班管理: 交结班时进行交班审核,并打印出交班报表,交班报表里包括了帐单号、人数、折扣、现金、优惠、代金卷、招待、挂帐、转账等。
IC卡管理:系统可支持***卡、消费卡、储值卡、积分卡、记次卡等多种洗浴营销方式。并详细记录购卡信息、消费记录、充值记录等。
* 团体结帐:对团体客人或不同时来的散客客人统一结帐,公付款项自动进入公付帐户上。分别计算团体的应付金额和各宾客应付的自费金额。团体成员可提前单独结自己的帐或整个团体的帐,不影响团体其他成员的消费。
* 不退牌结帐:客人预期离店时,***行结帐而不退牌。当持牌时间超出规定时间系统自动加收浴资费。
* 中间结帐:对住店时间较长的客人或长住客人,由于消费项目较多,可进行选结部分或全部帐单。
* 交易管理:宾客在大酒店的产生的费用(交易),进行挂帐、结算等操作。可以把交易分挂在不同的帐单上,也可以将其转到其它宾客帐户上。
* 交班审核:每班交班时现金和商品的审核。便于操作员进行自检。
* 快速挂帐:当有一批帐单需要挂入时,可用快速挂帐方式向不同帐户挂入批量的帐单。
* 自动挂帐:宾客的固定消费,如:浴资费、过夜费等,在自动挂帐里定义此项消费,系统自动在规定时间内自动生成并在该宾客帐单上挂上一笔消费。
* 特殊付款:建立帐户与帐户的特殊付款关系。
* 自动转帐:对特殊付款所定义的转帐方式进行自动转帐处理。
* 灵活转帐处理:可根据散客和单位要求进行各种转帐。个人帐可以转个人,可以转协议单位,转团队帐,转后台应收帐。并根据实际情况选择余额整体转帐及明细转帐模式,也可仅转个别交易。可对转帐进行详细查询。对已结未平帐户帐单进行分单转帐处理。
单据管理
1.单据入库
指企业营业中需要管理的诸如登记单、消费单;营销的有价券等的入库批次管理。
2.领单、退单管理
营业中前台领出登记单指企业营业中需要管理的诸如登记单、消费单;营销的有价券等的入库批次管理。
3.单据使用或赠送
指企业营业中前台登记使用和录入登记单,消费录入消费单;有价券的单位赠送和消费赠送的管理。赠送的有价券必须录入截止期限。
4.单据收回识别与稽核管理
指有价券在结帐付款时自动识别,录入截止期和有效性稽查;交班时登记单,消费单的领用存退微机稽核管。
5.单据综合查询
查询各类单据的入领销存的详细或汇总情况。
6.单据监督
监督有价券的领用、赠送和回收情况。
7.票据使用查询、分析与监督
有价券的赠送使用对比营业情况分析等。
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第14年